Beiträge von chrisg112

Zitat von daaanyx12

Genau, habe das über meine VIN abgefragt und dieses Ergebnis erhalten. Frag bei deinem FFH nochmal nach ob du wirklich hinfahren sollst. Mich hat man letzte Woche auch einberufen, nur um mir dann vor Ort zu sagen, das Problem wäre bekannt und ich könne wieder heim. Und das nach einer 45 minütigen Fahrt.

So, hab mal nachgefragt. Es ist so, dass sie tatsächlich jedes Auto auslesen sollen, damit der Fehlercode bekannt ist, denn es gibt wohl mehrere. Wenn es dann der ist, der in dem (geplanten) Rückruf drin steht, können sie nix machen außer auf den Rückruf und das Update warten. Wenn es ein anderer ist, dann können sie wohl direkt was Resetten/Updaten/etc. Zumindest versuchen sie es dann.

Ich fahre dann mal hin (ist Donnerstag, nicht Mittwoch... und berichte dann wieder. Hab's glücklicherweise nicht so weit.

Zitat von daaanyx12

Eine Rückrufaktion bzw. Update ist wohl geplant, 22C16 über das Ford Etis. Aber die Händler haben wohl noch keine Informationen zur Umsetzung erhalten.

Interessant, THX. Bei meiner VIN zeigt ETIS allerdings keine geplanten Rückrufe an. Hast du für deinen Kuga abgefragt?

Zum Thema eCall/Modemfehler/keine Konnektivität mehr: Klappt es bei einem von denen, die den Fehler hatten nun wieder? Ich hab jetzt am Mittwoch einen Termin in der Werkstatt dafür, der Fehler ist bei mir weiterhin da (Fehlermeldung eCall kommt nach einigen Minuten Fahrt, TCU ist inaktiv).

Hab in einem anderen Forum gelesen, das Problem wäre bei Ford bekannt.

Zitat von JesterWr

Es gab gestern einen massiven Störfall bei O2 und Vodafone, daran kann es gelegen haben.

Das Problem besteht aber schon länger, bei mir z.B. seit Samstag Mittag.

Modem hat keine Seriennummer mehr in den Einstellungen, kann man das resetten (Sicherung etc.)?

Grade eben mit dem FH gesprochen, er hatte einige Kunden, die das gleiche Problem haben. Er tippt daher auch auf eine Störung im Backend. Will sich nochmal melden, wenn er mehr weiss.

Edit: Grade mal im Auto geschaut. Wenn ich die Connect Einstellungen öffnen will, kommt die Fehlermeldung: "Die Konnektivitätseinstellungen konnten nicht angezeigt werden. Die Zündung muss eingeschaltet sein. Bitte später versuchen" (siehe Bild). Zündung war natürlich an (fahrbereit).

Das sieht dann doch eher nach einem Problem mit dem Modul aus. Wie ist das bei euch? Gleiche Fehlermeldung?

Zitat von rares

"Notrufsystem Störung Service erforderlich" hatte ich am 09.06.2022 auch.

Mit ok auch nicht wegzudrücken.

Auto aus und wieder an, alles in Ordnung seitdem keine Störung mehr.

Software Update wegen dieser Störung habe ich im Dezember 2021 bekommen.

Bisher war auch alles ok.

Alles anzeigen

Moin! Bei dir geht also wieder alles, inklusive Fernsteuerung / App?

Zitat von DUS-Kuga

Das Problem "Notrufsystem Störung Service erforderlich" hatte ich im ersten Jahr auch, 2x ist die Meldung kurz gekommen.

Bei der ersten Durchsicht im März habe ich das beim FFH angemerkt, wurde auch im Fehlerspeicher gefunden und durch ein Softwareupdate behoben, kann allerdings nicht sagen, durch welches.

Ok.. ich werde da direkt morgen auf der Matte stehen, denn damit geht auch keine Remotefunktion mehr (Abfrage Ladestand, Remotestart, Ent-/Veriegeln, etc...). Auto ist damit quasi offline.

Seit gestern Mittag "Notrufsystem Störung Service erforderlich" -> Auto ist offline, Notrufknopf leuchtet rot. Haben wohl mehrere Fahrer, eben noch zwei im Wartesaal gefunden. Hier auch welche? Ich tippe bei mehreren betroffenen auf eine Störung in der Infrastruktur.

Zitat von Fazer2k

Hallo, nachdem ich hier hauptsächlich mitgelesen habe verabschiede ich mich jetzt hier.

Haben unseren PHEV gestern abgeholt und sind erstmal begeistert, obwohl er seit heute morgen nicht mehr auf das Modem antwortet und die Fehlermeldung "Notrufsystem Störung Service erforderlich" auswirft.

Werde Montag nochmal zum Händler fahren dann sollen die sich das mal anschauen, evtl. hab ich auch irgendwas ausgeschaltet was ich nicht hätte ausschalten sollen, man probiert ja viel rum und ist mit der Fülle an Einstellmöglichkeiten ja erstmal erschlagen. ;-)))))

Hi! Same here. Gestern (Freitag, 11.6.) Mittag kam die Fehlermeldung. Seitdem ist das Auto offline, App aktualisiert nicht mehr. Das sieht ja echt nach einer Störung in der Kommunikationsinfrastruktur aus, vllt mal wieder ein Vodafone Fail?

Hi! Mein Baudatum war der 03.05., Auto ist jetzt beim Händler angekommen (Kuga PHEV Titanium X, bestellt aus Vorlauf im September 2021).