Beiträge von AH2803

Zitat von Teilzeitstromer

Ich habe meinen FFH heute kontaktiert, ob mein Kuga gestern pünktlich auf seinem Hof vorgefahren ist. Dadurch habe ich erfahren, dass mein Wagen zwar am 18.2. gebaut wurde, aber leider immer noch in Valencia am Hafen rumsteht und die Sonne genießt (Screenshot des VISTA Programms). Erklären konnte sich das der FFH auch nicht. Ich habe also im Grunde das selbe Problem wie AH2803 .

Man gut, dass ich den Leihwagen gerade um einen Monat verlängert habe...

Dein Händler könnte mal mit der Auftragsabwicklung Kontakt aufnehmen, vielleicht können die mehr sagen.

Unserer ist wie wir heute von anderer Seite erfahren haben auf der Grande Detroit in Southampton.

Zitat von Kuga Mike

Hallo

@AH280328280303

Also ich kann mich wirklich nicht beschweren, ich habe ja bei einer sehr kleinen Zweigstelle einer großen Ford Autohaus Kette hier in Bochum gekauft.

Und zwar ganz bewusst, die Zweigstelle ist 1 Kilometer von mir entfernt und hat zwei junge Verkäufer und eine kleine Werkstatt mit 6 PKW Bühnen und 2 Großbühnen für Nutzfahrzeuge.

Ich habe mich im Vorfeld persönlich bei den beiden Verkäufern mit Prospekten und Gesprächen informiert und dann mich bewusst für einen sehr engagierten 24 jährigen Juniorverkäufer entschieden.

Der hat mir einen sehr guten Kurs (26%) gemacht und ein Tag später in einer größeren Filiale eine Probefahrt mit einem PHEV ST-Line X organisiert.

Nach der Probefahrt habe ich dann sofort den Vertrag unterschrieben und die Auftragsbestätigung erhalten.

Am Anfang war der Kontakt 1 mal im Monat und ab der neuen Preisliste im September 2020 haben wir öfter telefoniert.

Er hat sofort alle Pakete die nicht mehr serienmäßig waren nachbestellt , auch das 2. Ladekabel.

Dazu gibt es als kleine Entschädigung für das lange warten noch die originalen Gummimatten.

Er ist auch immer offen für (lange) Fachgespräche und Informationsaustausch über den Kuga aber auch über andere Ford Modelle, in der Regel reden wir immer so mindestens eine halbe Stunde.

Wir haben aber auch schon mal 2 Stunden über Ford und die Welt geplauscht, sollte er mal keine Zeit haben ruft er immer zeitnah zurück.

Mein Wagen wurde wie vereinbart Anfang Dezember in Zahlung genommen und ich habe sofort ohne Nachfrage den versprochenen Leihwagen bekommen, leider kein Kuga sondern den Puma da der kleine Händler nur den hatte.

Informationsfluss ist wunderbar, anstandslos vorläufigen Bau-und Liefertermin ohne nachfrage bekommen.

Dann die FIN und die wöchentliche Info wo der Wagen sich befindet.

Ich kann echt nicht klagen über mein Verkäufer, wenn alles weiter so super über die Bühne läuft gibt es auf jeden fall ein gutes Trinkgeld von mir.

Gruß

Kuga Mike

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Einfach toll, schön zu hören, dass es auch solche Händler gibt.

Zitat von Projekt Kuga PHEV

Danke für das Mitgefühl, und ja, bin etwas frustriert ob der Behandlung durch „meinen“ Verkäufer...

Mein Auto scheint zwar auf dem Wasser, ab nicht auf dem nächsten Kutter, der demnächst in Antwerpen anlegen wird. So, wie es aussieht, wird es erst etwas im April, und ich vermute bei den Verhaltens- und Handlungsweisen mit der Auslieferung erst ab Mitte April (wie mir eine nette Quelle zuspielte).

Ich habe da auch den Verdacht, der Händler hat finanzielle Probleme, ist aber auch kein Wunder, so wie die mit Kunden umgehen. Also hoffe ich weiter, bin gerade etwas desillusioniert und frustriert.

Anderseits bin ich ja nicht alleine, und es gibt hier ja noch andere Leidensgenossen, die noch besch**ener dran sind als ich...

Also, alle Betroffenen antreten zum Gruppenkuscheln und Gruppenbemitleiden...???

Ich fühle mit dir, vielleicht bekommen wir ihn ja gleichtzeitig.

Zitat von Kuga Mike

Hallo

Gerade hat mich mein Händler angerufen, mein Wagen ist Gestern in Antwerpen angekommen und wahrscheinlich schon spätestens am Freitag dieser Woche beim Händler.

Er will mich sofort benachrichtigen wenn er da ist aber spätestens bis zum 26.03.21 kann ich Ihn abholen.

Kann es kaum fassen, nach fast 8 Monaten Wartezeit ist es bald soweit.

Gruß

Kuga Mike

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Mensch hast du ein Glück. Unser Händler würde sich eher die Zunge abbeißen, als uns anzurufen. Unser Kuga wurde am 11. 02. gebaut und steht immer noch in Valencia, zum Glück mittlerweile am Hafen.

Aber ich freue mich für dich, kann ja nicht jeder so ein Pech haben wie wir.

Zitat von Wolle

Nachdem die Fahrpläne der Schiffe hier im Netz mit der Ralität nicht übereinstimmten, habe ich hier https://www.marinetraffic.com/…51/centery:39.442/zoom:14 täglich den Hafen beobachtet.

Die Schiffe die dort ablegten und als Ziel Antwerpen hatten, waren für meinen Wohnort in Nordhessen die "heissen" Kandidaten. Zu beachten war dabei, dass meistens nicht die Direktverbindung Valencia und Antwerpen üblich war. Die Schiffe legten noch Zwischenstops in Irland, England oder Holland ein.

Kunden in Süddeutschland bekommen ihre Kugas über den Hafen Koper in Slowenien.

Vielen Dank, das mache ich auch, aber bisher ist dabei noch nichts brauchbares rum gekommen.

Zitat von AH2803

Mit der Suchfunktion habe ich einige Fahrpläne in den Beiträgen gefunden. Kann mir einer sagen wie und wo man die findet? Ich habe mir bei google schon nen Wolf gesucht und nichts gefunden.

Ich meine natürlich die Fahrpläne für die Schiffe nach Antwerpen.

Mit der Suchfunktion habe ich einige Fahrpläne in den Beiträgen gefunden. Kann mir einer sagen wie und wo man die findet? Ich habe mir bei google schon nen Wolf gesucht und nichts gefunden.

Unser Kuga hat nun auch endlich das Werk verlassen. Jetzt geht wohl hoffentlich nichts mehr schief.

Nachdem ich in meinem ersten Post ja noch geschrieben habe, wie zufrieden wir mit dem Kundenzentrum waren, muss ich nun allen anderen hier Recht geben. Das Kundenzentrum kann man anrufen oder es auch lassen, es kommt das gleiche bei raus. Habe seit Donnerstag dort jeden Tag angerufen, es meldet sich keiner und es interessiert auch keinen. Gestern hat der Mitarbeiter mich sogar aus der Leitung geworfen. Dieses Kundenzentrum können die sich schenken.

Mir kann oder will aber keiner sagen, warum er immer noch da steht. So wie Projekt Kuga PHEV sagt, gibt es eigentlich keinen Grund dafür.