Der Verkäufer hat mit mir gemeinsam alles eingerichtet.
Live Traffic nicht aktiviert
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Sorry, aber sollte solche Dinge (anmelden, Aktivierung, freischalten) nicht jeder seriöser Händler bei der Fahrzeugübergabe gemeonsam mit dem Kunden machen?
So sollte (oder besser muß) das sein, war bei mir auch so. Aber scheinbar hat es nicht jeder Händler nötig, oder keine Lust dazu?!
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Doch doch. Haben wir auch gemeinsam eingerichtet. Hat auch alles soweit geklappt. Nur leider wurde Live Traffic vergessen, oder es wurde einfach nicht daran gedacht, dass hier etwas nicht klappen könnte. Zudem wäre wohl auch der Händler nicht in der Lage gewesen, Live Traffic zu aktivieren. Ich möchte also meinen Händler ganz sicher nicht beschuldigen, hier etwas verbockt zu haben. Liegt wohl eher bei Ford. Aber die arbeiten ja dran, und ich bin guter Hoffnung, dass es zeitnah klappt.
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Aktivierungs-Mail von Ford... App... WLAN, HotSpot... Fernsteuerung... Fahrerassistenz-Einstellungen.. Lade-Einstellungen...
Ich glaube, man sollte solche Dinge mit aufnehmen in eine Checkliste. Da werden nicht nur viele Kunden, sondern auch einige Händler überfordert sein.
Autos wurden bisher meist mit kurzem Händedruck und dem Schlüssel in der anderen Hand übergeben. Vielleicht lag noch eine Flasche Sekt im Auto... Das geht so nicht mehr.
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Ein Trauerspiel ... hat bei mir auch Wochen gedauert (gleiches Fehlerbild). Der Support ? Hoffnungslos überfordert, gleichzeitig arrogant, aber in keinster Weise hilfreich. Ebenfalls die kompletten angeforderten Daten incl. Screenshots und alles hingeschckt, dann war Funkstille. Nach Tagen nachgefragt ... "ja, wenn Sie uns die Daten nicht schicken, können wir Ihnen nicht weiter helfen " - ausgerechnet diese Mail sollte dann (bei regem Mailaustausch und persönlicher Ansprache) angeblich nicht angekommen sein. Irgendwann hab ich es dann nochmal probiert und ganz plötzlich ging es dann. Sollte angeblich (so wurde es vorher gesagt) an der FordPass-App liegen ... na ja, heute hab ich mal wieder einen Benzinstand von -5% , letztens stand mein Auto angeblich 2 km entfernt ... auch nach AKtualisierung der Daten. Service und Software sind was für die Tonne .... aber sie schaffen es, mir eine Glückwunschnachricht zu senden, weil mein Auto schon den Weg von der Erde bis zur ISS zurückgelegt hat.
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Sorry, aber sollte solche Dinge (anmelden, Aktivierung, freischalten) nicht jeder seriöser Händler bei der Fahrzeugübergabe gemeonsam mit dem Kunden machen?
Sicherlich, zumindest darauf hinweisen, ich wollte selber es nicht da ich weiß wie es geht, und es hat ja auch zwei oder drei Tage funktioniert, aber dann......
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Irgendwie drängt sich der Eindruck auf, dass der komplette Kuga, mit allen neuen elektronischen Helferlein, Features und erforderlichen Software-Applikationen, in USA entwickelt wurde und Ford Europa mit seinen Mitarbeitern damit hoffnungslos überfordert ist.
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Aber das Sync holt sich ja auf jeden Fall die klassischen Verkehrsmeldungen aus dem Radiosignal, die Infos könnten also von dort stammen.
