Gilt das denn nur für die schon zugelassenen, nicht ausgelieferten Fahrzeuge oder auch für die, die beim Händler stehen und noch nicht zugelassen sind?
Ich bin auch in der Situation, dass ich seit Dienstag kein Auto mehr habe, da ich den Neuen da anmelden wollte, aber am Montag die Papiere nicht bekommen habe.
War heute noch bei meinem Verkäufer, der hatte noch keinerlei neue Infos und meldet sich Montag bei mir.
hier nun die offiziele Mitteilung der Ford Werke:
ZitatAlles anzeigenFord Kuga PHEV - Rückrufaktion/Auslieferungstopp/Anforderung der Servicegutscheine FSA 20S51
Hiermit nehmen wir Bezug auf die Rundschreiben von Hans Jörg Klein, Geschäftsführer Verkauf & Marketing vom 4.9. und 7.9.2020. Der Prozess zur Erstellung der Servicegutscheine lautet wie folgt:
• Die Gutscheine für alle von der FSA betroffenen Kunden werden vom Ford Kundenzentrum vorbereitet und dem Händler digital als PDF per E- M ail zur Verfügung gestellt
• Die Erstellung und der Versand aller Gutscheine erfolgen durch das Ford Kundenzentrum innerhalb der nächsten 14 Tage
• Nach Erhalt drucken Sie den Gutschein aus, nehmen Kontakt mit dem Kunden auf und übergeben den Gutschein
• Der Kunde hat 24 Monate Zeit, den Gutschein bei Ihnen einzulösen
• Wenn der Kunde den Gutschein einlösen möchte, wird der Gutscheincode von Ihnen wie gewohnt über OWS eingereicht und vergütet. Teileinlösungen sind seitens Ford nicht möglich
Wir möchten Ihnen an dieser Stelle für Ihre Zusammenarbeit und Ihre Geduld danken.
Zitat
Sobald wir den Gutschein haben, werden wir diesen natürlich unverzüglich an Sie weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Heißt das jetzt ich bekomme den Gutschein nur bei meinem verkaufenden Händler? Weil ja nur der eigentlich meine FIN hat. Oder kann der Händler der mit der Beseitigung von 51 beauftragt wird den Gutschein anfordern? Dazu müsste man ja erstmal einen Termin machen, was ha mo.entan nicht möglich ist. Es soll ja Kunden geben die von dem Rückruf noch nichts gehört haben und sich einfach einen FFH aussuchen.
Wieso rufst du nicht einfach bei deinem Händler an? Und stellst die daraus gefundene Information hier zur verfügung?
Ganz einfach. Mit meinem Händler kommuniziere ich nur noch über meinen Anwalt. Die reagieren weder auf Mail noch auf Anrufe. Da wird mir dann gesagt das alles ein schwebendes Verfahren ist und ich doch bitte mein Anwalt kontaktieren soll.
... das liest sich eher nicht nach einer gütlichen Einigung, einer konstruktiven, zielorientierten und vertrauensvollen Zusammenarbeit ?
Man kann aber auch einen anderen Händler kontaktieren, wo man dann eventuell den Rückruf abarbeiten lassen möchte. Da kann man schon fragen, ob man auch dort an den Gutschein kommt.
Naja, das Problem mit den fehlenden Abdeckungen ist jetzt erledigt. 100€ Gutschein von Ford bekommen. 120€ hats gemacht. Nagut 20 aus eigener Tasche gezahlt. 2. Schlüssel ist auch erledigt. Hab ich erstmal bezahlt. 77€ Ich hoffe es vom Händler wiederzubekommen.
Es bleibt dann nur noch die Rechnung. Die ist nicht BAFA Konform und alkes brutto und nur ein Gesamtpreis netto. Der Rabatt von vorher 7300 wurde mal kurzfristig auf 4800 geändert um damit due reduzierte MwSt. anzupassen. Also auch keine Erstattung dieser. Also Streitwert um die 6000€. Toll
Ein faires Geschäft sieht anders aus?
Heißt das jetzt ich bekomme den Gutschein nur bei meinem verkaufenden Händler? Weil ja nur der eigentlich meine FIN hat. Oder kann der Händler der mit der Beseitigung von 51 beauftragt wird den Gutschein anfordern? Dazu müsste man ja erstmal einen Termin machen, was ha mo.entan nicht möglich ist. Es soll ja Kunden geben die von dem Rückruf noch nichts gehört haben und sich einfach einen FFH aussuchen.
Der FFH der den 20S51 bearbeitet kann den Gutschein anfordern und hat auch dann die FIN. Dieser Gutschein kommt nur über den Händler an der Kunden der den 20S51 bearbeitet.
