Auslieferungsstopp PHEV

Zitat von KPHEV

Ich habe meinen Kuga nun nach gut 2 Wochen wieder aus der Werkstatt zurück, aber leider nicht so wie erhofft.

Wie bereits gepostet war mein Wagen eigentlich "nur" wg. eines selbstverschuldeten, schiefgelaufenen Software-Updates in der Werkstatt, das (WIE AUCH IMMER DAS MÖGLICH IST) das Sync Modul geröstet hat. Folge des "Updates" war, dass der Bildschirm nach dem automatischen Reboot durch das Update einfach komplett schwarz blieb. Also mal so richtig kaputt. Da kam der 2. Rückruf für mich sogar zu einem praktischen Zeitpunkt, weil der Wagen ja eh schon in der Werkstatt war...

Die gute Nachricht:

- Der 2. Rückruf wurde erledigt und offenbar war mein Wagen gar nicht betroffen.

- Das Sync Modul wurde (natürlich kostenpflichtig) ausgetauscht und der Screen läuft nun. Musik & Co. funktionieren endlich wieder. Hurra!

Die schlechte Nachricht:

- Leider hat meine Werkstatt versehentlich ein anderes Release als im Auslieferzustand eingespielt: Statt Sync 3.4 Build 19274 ist es Build 19200. Außerdem habe ich nun das Problem, dass der Bildschirm - wenn der Wagen läuft - extrem dunkel ist und sich nicht heller stellen lässt. Es ist kaum etwas zu erkennen; v.a. natürlich in heller Umgebung. Sobald ich den Wagen ausschalte, ist das Display plötzlich wieder "normal" hell.

- Im Sync selbst sind viele Einstellungen leider nicht mehr auffindbar, z.B. die ganzen adaptiven Settings und vieles mehr. Für diese Dinge gibt's keine Einstellungsmöglichkeiten mehr. Dafür kann ich nun die Farbe des Ambiente-Lichts auswählen, was aber gar nicht funktioniert.

- Die "physischen" Knöpfe direkt unter dem Bildschirm reagieren nicht mehr (Power, Kamera, Tune, Spulen, Lauter, Leiser etc.). Da passiert gar nichts, wenn man drauf drückt.

Das alles zeigte sich erst kurz vor der Abholung. Ich brauchte den Wagen leider dringend zurück und werde ihn nach meinem Urlaub erneut in die Werkstatt bringen, um das alles -hoffentlich- wieder lauffähig zu machen. Ich selbst werde unter keinen Umständen mehr irgendwas an der Software updaten. Auch nicht, wenn ein Kumpel meint, bei seinem Focus klappte das Update supergut und ich müsste mir keine Sorgen machen. JAJA. Aber hey, grundsätzlich funktioniert ja erst mal das wichtigste.

Lange Rede, kurzer Sinn: Ohne meine Dummheit bzgl. des verhunzten Updates wäre ich nun wieder ein glücklicher Kuga-Fahrer. Nun muss ich vorerst mit dieser Zwischenlösung leben. SELBST SCHULD. I KNOW. *g*

PS: Sorry für dieses thematisch nicht ganz passende Posting. Wenn ich hier lese, dass ihr völlig unverschuldet wg. des aktuellen Rückrufs auf euren Wagen wartet, habe ich direkt ein schlechtes Gewissen. Aber dafür werde ich den Spaß immerhin selbst bezahlen dürfen. Jippie.

Alles anzeigen

Das ist natürlich alles sehr ärgerlich. Verstehe aber nicht, wie der FFH eine nicht aktuelle Software verwenden kann. Was ich GAR nicht verstehe, wie man durch eine falsch(e) installierte Software HARDWARE beschädigen kann. Ich hatte im Mondeo auch schon einmal Probleme mit dem Sync-Modul - das waren ca. Euro, wenn ich mich recht entsinne!?

So. Nach 13 Tagen Stillstand geht es endlich vorwärts. Das Steuergerät ist heute morgen gekommen und verbaut worden. Nach 2 Stunden Tests und Probefahrten inkl. laden in der Werkstatt durfte ich den Wagen jetzt abholen. ?

Zitat von Oetzi72

So. Nach 13 Tagen Stillstand geht es endlich vorwärts. Das Steuergerät ist heute morgen gekommen und verbaut worden. Nach 2 Stunden Tests und Probefahrten inkl. laden in der Werkstatt durfte ich den Wagen jetzt abholen. ?

Hi habe gerade eben mal angerufen beim Autohaus. Der Werkstatt Meister sagte mir gerade das die Steuergeräte aktuell garnicht verschickt werden da es ein größeres Problem ist.

Alles sehr sehr merkwürdig. Also das Steuergerät ist am 16.07. bestellt worden nach dem Ford Rückmeldung gegeben hat was zu tun ist. Das Teil ist dann am Mittwoch morgen verbaut worden und nach den Tests durfte ich den Wagen gegen 14.00 Uhr abholen. Dann ist mein Wagen wohl ein Testobjekt. Wobei ich in einem anderen Forum gelesen habe das es noch einen gab der diese Woche freigegeben wurde.

Ich hätte da auch mal eine Frage. Mein Schätzchen war auch vom Lieferstopp betroffen, ich konnte ihn dann aber vor 2 Wochen in Empfang nehmen, weil die notwendige Kontrolluntersuchung zum Glück keine Auffälligkeiten ergab. Allerdings wird jetzt sowohl im Ford Etis als auch in der Ford App weiterhin die Meldung "20S34 - KUGA PHEV SOBDM CONNECTOR" angezeigt und ich werde aufgefordert, einen Service-Termin zu vereinbaren. Ist das bei anderen Betroffenen auch so, oder hat die Werkstatt wohl nur vergessen, das Ergebnis online zu dokumentieren?

ist bei mir auch so. Habe meinen am vergangenen Dienstag abgeholt und den FFH darauf hingewiesen dass der Rückruf immer noch im Ford Pass Connect steht.

bei mir wurde es in der ETIS DB gelöscht aber mit die Fordpass App zeigt immer noch den Fehler "20S34"

Bei mir ist die Meldung seit Heute in der App verschwunden. Hat genau 14 Tage gedauert.

Dann werde ich erst mal abwarten, habe meinen Händler in den letzten tagen schon mit Änderungswünschen zur Rechnung genug genervt.