Auslieferungsstopp PHEV

Eintrag in Etis hat sich geändert. Verkaufsstopp ist raus.

Jetzt bccm Connector.

Zitat von Nicafe

@Kommunikation:

Kann man sicherlich Ford ankreiden, ist natürlich nicht schön. Aber mir ist lieber, Ford kümmert sich schnellstmöglich um die Lösung des Problems, als schnellstmöglich Briefe durch die Welt zu verschicken, bevor nicht der ganze Sachverhalt eindeutig geklärt ist und eine fundierte Nachricht rausgehen kann.

Zitat von Nicafe

Aber eines steht fest: Wir alle bekommen ein gutes Auto, und mir ist lieber, Ford erkennt die Fehler und stellt sie ab. In aller Ruhe.

Stichwort Kommunikation:

Für die Kunden- und Händlerinformation sind nicht die Techniker zuständig, die an der Problemlösung arbeiten, sondern der Kundendienst. Beides schließt sich also nicht gegenseitig aus.

Ford Dänemark hat gezeigt, dass es anders geht, wohingegen Ford Deutschland das von dir gezeichnete Bild vermittelt, dass man selbst Schuld sei, wenn man ein neues Modell ordert.

Ob wirklich alle ein "gutes" Auto bekommen, bleibt abzuwarten. Die Software-Probleme nebst zweimonatiger Standzeit und kompletter Kommunikationsverweigerung seitens Ford sowie das aktuelle (Batteriestecker?) Problem können genauso gut nur die Spitze des Eisberges sein.

Mein Verkäufer informiert mich morgen gleich.Mit Glück bekomme ich ihn doch.

Vor wenigen Minuten ist eine Aktualisierung im ETIS erfolgt: Statt "Sales Hold" lautet der Eintrag nun "KUGA PHEV BCCM CONNECTOR".

Nicafe

Ich hätte auch in Berlin bestellen können. Lieferzeitraum zum Entscheidungszeitpunkt Mitte Mai 4-12 Monate mit der Bemerkung das es au h noch länger dauern könnte. Man hat von Ford keine Info. Und das von etlichen FFH in und um Berlin.

Und es gab von den Händlern keine Wagen im Vorlauf. Waren sich wohl beim Plug-in nicht sicher ob er einschlägt.

Und da ich nicht solange warten wollte habe ich mich anderweitig umgesehen und " beim größten Ford Händler Europas " einen Wagen gefunden der innerhalb von ca. 4 Wochen verfügbar war.

Wenn man kein Hintergrundwissen hat sollte man sich bedeckt halten mit irgendwelchen Aussagen. Leider nutzen irgendwelche Anschuldigungen keinem hier und die Autos kommen auch nicht schneller beim Kunden an.

Wollte und musste das hier aber klar stellen, damit keine Missverständnisse aufkommen.

Hallo PHEV

Genau das steht bei mir auch in Etis ( BCCM Connector )

Was hat das nun jetzt zu bedeuten?

Ist damit das Teil,was defekt ist gemeint ?

Zitat von Schwammtaucher

Eintrag in Etis hat sich geändert. Verkaufsstopp ist raus.

Jetzt bccm Connector.

der Eintrag hatte ich eben auch noch, ist jetzt aber auch gelöscht!

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Bei mir steht's immer noch drin: 20S34 - KUGA PHEV BCCM CONNECTOR

Ich glaube es bleibt uns nicht anderes übrig als weiter viel Geduld zu haben auch wenn es schwer fällt. Wir können uns gerne hier im Forum mit unserem gemeinsamen „Leiden“ austauschen, es wird die Situation aber nicht ändern.

Wenn man in den allgemeinen Geschäftsbedingungen nachliest, gibt es hinsichtlich Lieferungsverzug Des Herstellers und Abnahme durch den Besteller schon klare Regelungen.

Natürlich ist die Werksschließung in Valencia (Ford Kuga) und anderen Ford-Werken durch die Corona-Pandemie entsprechend zu berücksichtigen bzw. in Abzug zu bringen. Trotzdem sind die Liefertermine fast bei jeder Bestellung als „unverbindlich“ ausgewiesen. In meinem Fall sind wir da jetzt schon 8 Wochen drüber.

Ich glaube nicht, dass mir hier vom FFH eine Entschädigung oder sogar ein Ersatzwagen angeboten wird, mit dem ich in Urlaub fahren kann.