Hallo, wie viele schon bemerkt haben gibt es eine neue FordPass App. Die Aktualisierung auf dem Handy erfolgte automatisch. Nun habe ich folgendes gravierendes Problem. Mit der neuen App habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Ford Wallbox. Kann sie weder Ver- noch Entriegeln und sehe auch keine Daten der Wallbox mehr. Im Ford Chat hat man mir geschrieben, es gebe Probleme mit der neuen App hinsichtlich Ford Wallbox und ich solle eine Störmeldung per Mail absetzen. Seit dem herrscht Funkstille. Nun kann ich meine Wollbox nur noch eingeschränkt nutzen und nach dem Laden nicht mehr sperren. Wie sind eure Erfahrungen damit?
Neue FordPass App 2024, Probleme mit der Ford Wallbox
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Wie du schon in Erfahrung gebracht hast - ist ein verbreitetes Problem, immer wieder Meldung an Ford, die müssen das schnellstmöglichst fixen.
Ansonsten kannste da gar nichts machen.
(es sei denn, du besorgst dir eine apk einer älteren Version, wo es noch funktionierte, installierst diese Version, schaltest automatische Updates ab und wartest, bis Ford das Problem in der aktuellen App beseitigt hat
Gruß
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Hier genau dasselbe, wie ich an anderer Stelle schon geschrieben hatte.
Ein nicht enden wollendes Trauerspiel. „Ford + Ford“ - funktioniert einfach nicht…
Da weiß die eine Hand nicht, was die andere tut.
Wenn Du über die App die Wallbox sperren/entsperren musst, ist das jetzt natürlich blöd.
Die Ladedaten der Ford Wallbox waren aber doch schon immer ziemlich für die Katz. Seit geraumer Zeit konnte schon kein Monatsbericht mehr eingesehen werden, nur noch für die aktuelle Woche. Oder war das bei Dir anders?
Schreiben an Ford habe ich mir deshalb bisher gespart. Ich warte ja noch auf Antwort auf eine Anfrage, die ich in 2021 gestellt hatte.
Man ärgert sich da nur noch mehr.
Die Frage, die sich stellt:
Wenn für den Kunden keinerlei Zugriff mehr möglich ist auf die eigene Wallbox, weil der Hersteller/Vertrieb den Zugang „einstellt“, dann wäre das tausendfach schon ein Grund für eine Rückabwicklung des Kaufs der Wallbox.
Auch könnte wohl keine Ford Wallbox mehr verkauft werden.
Das muss sich also schon ändern. Irgendwann und irgendwie…
Fatalistische Sichtweise, aber alles andere hilft bei Ford nicht, kostet nur Energie.
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Wie du schon in Erfahrung gebracht hast - ist ein verbreitetes Problem, immer wieder Meldung an Ford, die müssen das schnellstmöglichst fixen.
Ansonsten kannste da gar nichts machen.
(es sei denn, du besorgst dir eine apk einer älteren Version, wo es noch funktionierte, installierst diese Version, schaltest automatische Updates ab und wartest, bis Ford das Problem in der aktuellen App beseitigt hat
Gruß
Danke für den Tipp. Habe auf "https://de.uptodown.com/" eine passende Altversion gefunden und installiert. Update abgeschaltet und nun funktioniert alles wieder wie gewohnt.
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Hallo zusammen.
Ich habe seit heute das gleiche Problem. Auf dem iPhone hatte ich bereits vor einiger Zeit das Update installiert und mich geärgert, nun musste ich das Update gezwungenermaßen auf meinem Android Telefon auch installieren. Ergebnis: Keinen Zugriff auf die Wallbox.
Ich habe mit dem Support telefoniert und ehrlicherweise muss man sagen, dass der Knabe an der Hotline NULL Ahnung hat. Er kennt zwar das Problem, danach war aber auch schon Schluss. Er hat mir geraten, bei Webasto anzurufen und mich dort nach einer Software für die Wallbox umzuhören., weil es ja eine Webasto-Box mit Ford-Label ist.
Lange Rede - Kurzer Sinn, das Vorgehen von Ford ist eine bodenlose Frechheit und das sollten wir uns nicht gefallen lassen. Irgendwo hat jeder von uns einen Social Media Account, wir sollten alle posten, was das Zeug hält. Es muss Ford weh tun. Idealerweise sollte man sich auch an die Redaktionen der Auto-Zeitschriften wenden. Schöne Schlagzeile wäre: Ford macht unzählige Wallboxen unbrauchbar. Ford Deutschland hat einen X (Twitter) Account. Und wenn man sich ranhält, dann trendet auch ein schöner Hashtag, z.B. #fordmachtwallboxenunbrauchbar Ford reagiert weder auf Mails noch auf Kritik in den Rezensionen der App. Also MUSS man ihnen weh tun, damit sie reagieren. Und wenn es nur bei Einigen die Kaufentscheidung beeinflusst, dann hat es was gebracht. Getreu dem Motto: Gemeinsam sind wir stark.
Und übrigens, Ford hätte problemlos für den Übergang die alte App frei schalten können, aber entweder wollten sie sich die Blöße nicht geben, dass sie zu dumm sind, eine vernünftige App zu programmieren, oder, was viel wahrscheinlicher ist, sie begraben gerade ihre Elektro-Innitiative (passt zur Meldung, dass sie gerade den eltrischen SUV aus dem Programm gestrichen haben).
Gruß
Carsten
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Die Ford Pass App Pro funktioniert auch nicht?
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Mit dem letzten Update der APP ist die Anzeige der Restreichweite (Elektro) weg. Es wird nur noch eine Prozentzahl angezeigt.
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Habe gerade mal in einem anderen Forum „ermittelt“, dass der von dir geschilderte Fehler nicht auftritt… Haste das Handy mal neu gestartet?
Mehrfach.
Es lohnt sich, die App-Rezensionen zu lesen. Der Mitarbeiter im App-Support hat mir auch noch mal bestätigt, dass das Problem bekannt ist. Magst Du mir mal das andere Forum nennen? Ich würde das auch gerne mal lesen. Möglicherweise gibt es Lösungsvorschläge, die weder ich noch Ford kennen.
