Projekt Kuga PHEV

Schau mal hier hatte ich einen Post reingeschrieben.

Laufgeräusch (Klappern) aus dem Motorraum wenn der Verbrenner läuft #327

Mängel am Neuwagen und Ersatzwagen

vielleicht hilft dir das.

wenns ein Garantieschaden ist, müssen sie dir den Mietwagen auf eigene Kosten geben

Zitat von JesterWr

wenns ein Garantieschaden ist, müssen sie dir den Mietwagen auf eigene Kosten geben

Sagt wer?

Zitat

Leih- oder Mietwagen Einen Anspruch auf einen Leihwagen hat in der Regel nur der Besitzer eines Autos mit Neuwagengarantie, wenn dies in den Garantiebedingungen steht. Er hat keinen Anspruch auf ein gleichwertiges Auto, sondern nur darauf, mobil zu bleiben. Bei Ersatzteilproblemen gibt's den kostenlosen Leihwagen nur, wenn ein fest zugesagter Liefertermin um 24 Stunden überschritten wurde. •

https://www.autobild.de/artikel/ratgeber-recht-677047.html#:~:text=Leih%2D%20oder%20Mietwagen%20Einen%20Anspruch,nur%20darauf%2C%20mobil%20zu%20bleiben.

Zitat von Projekt Kuga PHEV

Das Problem dürfte sein, wenn ich wechsele,

Wenn ich mehrmals eine schlechte Erfahrung mit der einen Werkstatt gemacht hätte, dann wäre ich ganz schnell bei einer anderen, so rar sind die ja nun auch nicht gesät. Es steht überhaupt nicht zur Debatte, dass ich erwarten kann, dass man sich um mich als Kunden kümmert, und wenn anstehende Updates und oder Reparaturen oder oder oder immer wieder von derselben Werkstatt versaubeutelt werden, dann platzt mir in erster Reaktion vor Ort auch mal richtig der Kragen. Und glaubt mir: Wenn ein Kunde im Verkaufsraum seinen Unmut sachlich, aber laut und deutlich artikuliert, dann hat das ganz sicher seine Wirkung. Wird die Leistung dann immer noch nicht besser, dann ist das eindeutig nachgewiesene Unfähigkeit und ich bin eben woanders. Zweite Chance ja, aber dritte? An einer solchen Werkstatt kann man nicht festhalten.

Und ganz nebenbei: Die Werkstätten sind hinter vorgehaltener Hand immer ganz empfänglich für den Mist, der woanders gebaut wird. Und verstehen derartige Infos gerne auch als Anreiz, es selbst besser zu machen ... Wenn dann der Chef der guten Werkstatt noch so taff ist und sich einen Spaß draus macht, beim Chef der schlechten Werkstatt anzurufen und mal zu hinterfragen, weshalb und warum gewisse Dinge nicht gemacht wurden, dann ist das oberpeinlich für die schlechte. Aber ob es wirkt? Nur: hoffen und beten, ob man mir endlich hilft werde ich ganz sicher nicht.

Da ist mir lieber, wenn eine Werkstatt ganz offen sagt, dass sie sich damit nicht auskennt und ich woanders fragen soll ... Dazu gehört Mut, aber auch das zeichnet eine gute Werkstatt aus.

Also da hast Du wohl wirklich Pech. Ohne damit sagen zu wollen, dass Du am falschen Ort bist. Da kann ich Deinen Frust schon verstehen.

Die Probleme am Fahrzeug reichen für die davon Betroffenen ja schon.

Aber so eine Firma dann noch dazu…

Das mag jetzt durchaus „nur“ an der Firmen-Größe liegen. Die Werkstatt kann ja dennoch gut sein. Das sind ja auch zwei Paar Stiefel.

Da bin ich froh um meinen kleinen Familien-Betrieb.

Halte durch, festen Ansprechpartner einfordern, Termin für die schon zugesagten Updates und Nachbesserungen machen und wenn’s dann noch nicht klappt, beim nächsten Mal woanders hin.

Und bis dahin das größte Dilemma Schwingungsdämpfer abwarten. Davon hängt ja alles Weitere ab, ob Du Dich da noch länger ärgern musst oder nicht.

Zitat von Projekt Kuga PHEV

und ich suche mir einen anderen Händler

Gruß

Der offenbar Senile, Bekloppte und Dämliche?

Jetzt beginnt die ?

... und gottseidank endlich auch der Einsichtige ... Ich dachte schon, du wärst obendrein noch stur ...