Verbindungsprobleme mit der Ford Connected Wallbox

Das klingt ja echt gut.
Habt ihr alle Photovoltaik auf dem Dach oder hat wer die Box nur des schnelleren Ladens wegen, also ohne Förderung?

…muss doch niemand für die kfw-Förderung be eigene PV-Anlage auf dem Dach haben,,, Hauptsache der bezogene Strom ist „grün“…

Moin. Ja, genau an diese Gruppe dachte ich, da das auch ne Option für mich wäre. Ist ja sicher Anbieter und Tarif abhängig aber da stellt sich halt die Frage, ob sich das rechnet.

Angeblich muss man den Öko Strom schon bei Antragstellung beziehen, früher soll das auch noch rückwirkend funktioniert haben.

Wir haben auch keine PV-Anlage. Hab mich für die Wallbox entschlossen, da durch die Förderung fast keine Kosten entstehen für mich. Durch den relativ günstigen Preis der Wallbox und die geringen Installationskosten bei uns in der Garage, zahl ich vielleicht 100-150 € drauf.

Unser Stromtarif war "grün". Hab beim Abschluss nicht darauf geachtet, war damals einfach der für uns günstigste. Durch einen Tarif für Nachtspeicherheizung kann ich jetzt Nachts relativ günstig laden.

Nun, es kam wohl, wie es kommen musste und wie es doch auch schon vorhersehbar war.

Habe die Ford Connected Wallbox bestellt, weil nichts von den Ausgewählten lieferbar war, seit Monaten nicht. Die Ford Wallbox war lieferbar.
Ich wollte sie nicht. Und das Drama mit Ford nahm seinen weiteren Lauf…

Natürlich hat sie zunächst gar nicht geladen. Der Elektriker musste nochmal kommen. Er ist mit mir die Installations-Anleitung durch gegangen. Der Elektriker hatte nach Anleitung keinen Fehler gemacht. Kein Hinweis darin, wie es „richtiger“ hätte gemacht werden müssen.

Der Thread hier gabs‘s dann her.

Laden war schließlich möglich.

„Connected“ lief natürlich nichts…

Seit zwei Wochen mit allen Nutzer-Möglichkeiten versucht, Strom weg genommen, App deinstalliert, neu installiert. Über Bluetooth geht’s, bei WLAN streikt die Box und/oder die App.
Gestern Vormittag, war ja Samstag, man hat Zeit für Ford-Probleme… konnte die Verbindung kurz hergestellt werden. Gott sei Dank, ich hatte mich gefreut.

Hielt dann für ein paar Stunden. Seitdem kommt die Meldung „Verbindung unterbrochen“… „…wir versuchen, die Verbindung wieder herzustellen.“. Auch heute noch.

Ford beweist sich ein ums andere Mal und läßt dabei wirklich nicht viele Gelegenheiten aus. Ich habe jetzt bald genug davon. Besonders, wenn man es ohnehin schon weiß, hätte man sich doch gerne mal positiv überraschen lassen…

Zunächst werde ich die Wallbox wohl auch einschicken/tauschen müssen.

Nach der Installation der Ford Walbox durch meinen Elektriker zeigte die Box ja Störung mittels gelber LED an. Durch Beiträge aus diesem Forum kamen wir dahinter, woran es lag. Da hätte der Verfasser der Installationsanleitung drauf hinweisen müssen, dass man auf das Drehfeld achten muss.
Der nächste Krampf war die Registrierung der Box, zunächst war das wlan in der Garage zu schwach. Mittels dlink und 2. Router für guten Empfang gesorgt, hängt sich die Verbindung zwischen Ford Charge und Ford Pass App auf. Letztere ist dann auch komplett eingefroren. Neuinstallation hat wenigstens die altbekannten Funktionen wieder zugelassen.
Jemand ne Idee?

Ein Anruf beim Kundenservice ergab folgende Informationen:

Die anfänglichen Probleme seien angeblich ein Hardware-Problem gewesen. Diese dürften (bei mir) mit „neuer Fertigung“ nicht mehr Ursache sein.

Austausch wäre die letzte Option.
Die aktuell bestehenden Probleme seien angeblich „nur noch“ Installationsprobleme.

Man dürfe das rote Kabel im Kabelstrang des Ladekabels „nicht nach Installations-Anleitung anschließen“. Es müsse anders angeschlossen werden. Wie, das konnte die freundliche Dame auch nach längerer Suche nicht sagen. Sie werde dies recherchieren und sich wieder bei mir melden.

So freundlich die Dame war und man sich offensichtlich dort bemüht, ergeben sich wieder mehr Fragen als Antworten.

- Warum ist auch hier die Installations-Anleitung immer noch falsch und wird nicht berichtigt; zumindest mit einem Beipack-Zettel in den versendeten Boxen als Sofort-Maßnahme?
Bereits der Strom-Anschluss (Drehstrom-Erkennung) war nach Anleitung reine Glücksache.

- Warum ist nicht spätestens dem Kundendienst die „richtige“ Anleitung sofort verfügbar, obwohl die Probleme dort bekannt sind?

- Wenn falsch angeschlossen wurde, warum hat es dann einen halben Tag funktioniert?

Ich kann’s so nicht glauben.

Aber insgesamt wieder dasselbe Bild. Man lässt offensichtlich wirklich keine Gelegenheit zum Versagen aus.

Fehler zu machen, wäre ja nicht das Problem. Aber es selbst zu wissen und zu warten, wer sich damit quälen muss und sich meldet…

Danke !

Ich stelle mal hier zwei Bilder ein, wie die Kabel bei mir angeschlossen sind.

Das braune und schwarze Kabel vom Netz musste wegen des Drehstroms getauscht werden.

Das kleine rote Kabel wurde gemäß Anleitung angebracht. Die Dips müssen auch korrekt gesetzt werden.

Bei mir läuft es seit 4 Monaten. Vielleicht hilft das.

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